Der persönliche Erfolg: Stärken und Talente entdecken und gezielt einsetzen

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Jeder Mensch besitzt von Geburt an sein persönliches Erfolgspotential – seine Talente, Fähigkeiten und Charaktereigenschaften. Erziehung, Schule und Umwelt wirken reduzierend auf die Vielfalt des Persönlichkeitspotentials.

Dieses Buch hilft Ihnen, Ihre ureigensten Anlagen und Fähigkeiten (wieder) zu entdecken, um auch sie entwickeln und künftig effektiv nutzen zu können:

Schritt 1: Selbst-Inventur
Bestimmen Sie Ihre jetzige Lage mit Hilfe der Checklisten (Kapitel 2 und 3)

Schritt 2: Aktivierung “verschütteter” Talente
Zahlreiche praktische Trainingsaufgaben helfen Ihnen, Ihre Stärken zu entwickeln. Sie lernen, mit Problemen erfolgreich umzugehen und stärken Ihr Selbstwertgefühl, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

Springen Sie über die “Schatten” Ihrer Vergangenheit! Programmieren Sie sich selbst auf Erfolg!

Beitrag erschienen auf Der persönliche Erfolg

Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen

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Aus der Amazon.de-Redaktion
Es ist einfach so: Die Birkenbihl ist immer eine Lektüre wert. Diesmal hat sich die Managementtrainerin und Leiterin des Instituts für gehirngerechtes Arbeiten einen echten Adamsapfel vorgeknöpft – die deutsche Servicewüste. „Die deutsche Krankheit“ nennen es die Menschen in unseren Nachbarländern bereits. Und diese Krankheit hat sich im Fell unserer Wirtschaft festgekrallt wie eine Zecke. Wer Vera F. Birkenbihl liest begreift: Das muss nicht so sein.

Birkenbihl weiß, wovon sie redet. In Dutzenden, meist firmeninternen Seminaren hat sie jene aufgerüttelt, die für die Misere verantwortlich sind: Die Verkäufer und Techniker, Kundenbetreuer und Marketingfachleute selbst. Wie schlimm es um die Kundenfreundlichkeit in diesem Land steht, demonstriert die Trainerin gerne in Übungen zu eigenen Kundenerfahrungen. Schließlich sind ist jeder Kundenbetreuer irgendwo anders selbst Kunde. Und wird ebenso ärgerlich verprellt, verhöhnt, verlacht. Jeder kann sich in einigen der zahlreichen Beispielen wiederfinden, die Birkenbihl dem Leser wunderbar locker erzählt auftischt. Kaum einer wird sich danach noch darüber wundern, dass sich heute nur noch einer von hundert Kunden beschwert, in den Achtzigern waren es immerhin noch vier von Hundert. Und diese hundert unzufriedenen Kunden, die sich als Dunkelziffer hinter der einen Beschwerde verbirgt, erzählen im Durchschnitt 10 bis 15 Menschen von ihrem Ärger. Ein ungeheueres Schadenspotential für das Unternehmen. Insofern gilt: Kundenfreundlichkeit und guter Service, sind ist nicht teuer, sondern wirtschaftliche Notwendigkeit.

Wie Servicemenschen selbst besser mit den Kunden zurechtkommen, wie sie sich von alten Rollenschemata, von negativen Bildern meckernder, pöbelnder Kunden lösen, und professionell mit Kunden umgehen können, zeigt Birkenbihl mit einer Fülle von Handlungsalternativen, Verhaltens- und Selbstanalysetipps in ihrem Seminarbuch den Lesern auf eindrucksvolle Weise. Mit dabei: Die Birkenbihl-eigenen Methoden vom Kainzen über die Kawa- bis zur ABC-Technik. Was das ist? Das verrät das Buch anschaulich, knapp und knackig.– Barbara Friedhelmi

Beitrag erschienen auf Birkenbihl on Service

Auf der Suche nach kreativen Lösungen für alltägliche Probleme fasziniert Vera F. Birkenbihl mit neuen Denk-Werkzeugen und motiviert ihre LeserInnen, ausgetretene Gedankenpfade zu verlassen.

Anhand von 17 konkreten Fallbeispielen zeigt sie neue Perspektiven zur Lösung Ihrer individuellen Probleme (beruflich wie privat). Dies gelingt mit den neuen ABC-Kreativ(c)-Tools. Sie basieren auf feri-assoziativem Denken, u. a. mithilfe alphabetischer Wort-Listen. So können auch Sie spielerisch und kreativ Problemlösungen “erzeugen”.

ABC Kreativ: Techniken zur kreativen Problemlösung

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Lohnt sich der Kauf dieses Buches? Ja. Unter zwei Voraussetzungen: Erstens dürfen Sie sich nicht davon abschrecken lassen, wie simpel Ihnen Birkenbihls Kreativ-Techniken vielleicht auf den ersten Blick scheinen mögen. Denn simpel sind sie, aber auch hoch wirksam — und wiederum hoch wirksam, weil simpel. Zweite Voraussetzung: Sie sollten das Buch tatsächlich als Übungsbuch begreifen und sich am besten einen Tag (besser zwei oder drei, jeweils zwei, drei Stunden) von allen anderen Dingen freiräumen, um nach Birkenbihls Anleitungen zu arbeiten — zum Beispiel im Urlaub oder am Wochenende. Es ist ganz einfach, wie gesagt. Aber auch Einfaches will gekonnt sein — und das geht nur durch Übung.

Der Vorteil von ABC-Kreativ: Die Methode umgeht leichten Schritts eine häufig anzutreffende mentale Hürde: In meinen Seminaren mit Berufstätigen habe ich immer wieder die Erfahrung gemacht, dass weit verbreitete und gern angewandte Techniken der Ideenfindung wie zum Beispiel das beliebte “Mind Mapping” eine Hürde darstellen für Menschen, deren Berufsalltag wenig Raum für Kreativität bietet: Die Aufforderung Ideen, Begriffe, Worte an beliebiger Stelle auf einem Blatt zu verteilen, überfordert viele und macht sie in der Folge unwillig und misstrauisch (“Sind wir hier im Kindergarten?”). Die simple Listenform der Birkenbihl’schen ABCs knüpft an für diese Klientel Vertrautes an und bietet daher einen leicht gangbaren Ausweg.

Kritik: Nicht immer sind Birkenbihls Beispiele zwingend, nicht immer mochte ich auch ihren Gedankengängen folgen. Beliebter Rezensenteneinwand, der auch hier am Platz ist: Ein etwas energischeres Lektorat hätte manche Präzisierung einfordern können. Trotzdem: Empfehlenswert, weil sehr brauchbar. –Michael Winteroll

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Trotzdem lernen

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“Trotzdem LERNEN” ist das Gegengift gegen langweilige Unterrichtsroutinen und veraltete Lernstrategien in der Schule. In über drei Jahrzehnten hat sich Birkenbihl damit beschäftigt, warum Schullernen nicht funktionieren kann und eine Vielzahl von neuen Lernstrategien entwickelt, die dem Einzelnen Lernspaß und Lernerfolg zurückgeben.

Das Buch enthält 12 praktische Techniken und weitere 29 Tricks zum leichteren Lernen. Diesen Techniken liegt eine DOPPEL-CHECKLISTE zugrunde, mit der Sie beurteilen können, ob eine Lernstrategie gehirn-gerecht und damit sinnvoll ist. Denn daran scheitert das schulische Lernen: an nicht gehirn-gerechten Maßnahmen zur Wissensvermittlung (z. B. stures Auswendiglernen), die aufgrund der Arbeitsweise unseres Gehirns gar nicht funktionieren können! Aber es geht auch anders: mit Spaß, Spannung, Spiel und vor allem dem Gefühl, nicht ein Versager, sondern ein erfolgreicher Lernen zu sein!

Das Pendant zu diesem Lernen-Buch ist das Lehrer-Buch “Trotzdem LEHREN“.

Beitrag erschienen auf Trotzdem Lernen

Trotzdem lehren

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“Trotzdem LEHREN” wendet sich an Lehrer und alle, die sich professionell mit Lehren befassen (DozenteInnen, AusbilderInnen, TrainerInnen). Das Buch will dreierlei erreichen:

1. Sofortige Er-LEICHT-erung für Lehrende und (!) Lerner.
2. Durch ERFOLGs-Erlebnisse eine schnelle Ver-BESSER-ung des Lernalltags.
3. Lernen soll GEIL werden! “Geil” steht hier für: Gehirn-gerecht, Entdecken, Intelligente Strategien und Lern-LUST (statt “Last”).

Kernstück des Buches sind 39 praktische Techniken als Teil einer DOPPEL-CHECKLISTE: Mit ihr können Sie sofort beurteilen, ob eine Maßnahme zur Wissensvermittlung gehirn-gerecht und damit sinnvoll ist. Diese Nicht-Lern Lern-Strategien (NLLS) oder “Tricks”, Spiele, Experimente schenken sowohl Lernern wie Lehrern mehr Freude und mehr Erfolg beim Lernen.

Das Pendant zu diesem Lehrer-Buch ist das Lerner-Buch “Trotzdem LERNEN“.

Beitrag erschienen auf Trotzdem Lehren